Menu
Alle vacatures

Software engineer

Eindhoven290 x bekeken

  • vast

    dienstverband
  • Medior ( 3 - 5 jaar)

    niveau
  • €2300-€3600

    loonindicatie
  • 40

    uren per week

Geïnteresseerd?

Redouan el Boustati

Business Consultant C++ | Embedded | Java | Mobile

Direct solliciteren

Technologie in het hart van de esthetische geneeskunde en professionele beauty industrie, geleverd door een klein maar sterk team van 23 die jaren bij Innofaith werken. Dat geeft aan dat we erin zitten om te blijven. Bij Innofaith delen we een mentaliteit van innovatief ontwerpen en vervaardigen van ultramoderne high-tech scan- en beeldvormende diagnostische apparaten. Bekijk ons op sylton.com en ontdek snel meer.

Functie

Gegeven de omvang van onze organisatie en complexiteit van ons product voert de Support Engineer 1e en deel 2e lijn technische productondersteuning uit (app en bugs & hardware en storingen), terwijl de 3e lijn worden verzorgd door de Software Development of Mechanical Engineering teams. De Support Engineer biedt de 1e lijns hands-on en remote support voor alle distributeurs, in nauwe samenwerking met SD, E en Sales. De support engineer onderhoudt en helpt bij het ontwikkelen van vastgestelde normen. Af en toe geeft de Support Engineer hands-on.

• Accepting and managing tickets from end users thru different channels like phone, e-mail or Service Desk and following up on tickets with end users
• Probe and explore the issue to reach sound judgement of symptoms and causes
• Provide immediate help when possible.
• Distinguishing between service (support engineer) or Software & Mechanical Engineering issues
• Maintaining an FAQ base enabling recurring issues analysis in support of product development and improvement
• Providing instructions and guidance to users on how to use their app or device

Eisen

• Denken in oplossingen zonder te vechten tegen het probleem. Het is onze klant
• Je denkt- en vraagt door naar de situatie en analyseert deze om tot de kern te komen
• Je staat stevig in je schoenen en bent stressbestendig;
• Je weet de weg met woorden: mondeling en schriftelijk, zowel in het Nederlands als in het Engels om technische dingen uit te leggen aan zowel digitale immigranten als tec natives
• Middelbaar beroepsonderwijs (MBO4) behaald bij voorkeur in ICT of techniek;
• Technisch onderlegd met affiniteit voor technologie.
• Basiskennis van iPadOS en Office 365

Aanbod

In een zich snel ontwikkelende industrie zijn we een groeiend bedrijf dat onszelf ziet als betrokken en gepassioneerd, dat als één team samenwerkt om aan de behoeften van onze klanten te voldoen, evenals onze eigen drang naar innovatie. Sluit je bij ons aan en je zult een ondersteunende en open omgeving ontdekken waar je wordt aangemoedigd om deel uit te maken van een community. Dit betekent dat je met collega's in de verschillende bedrijfsgebieden werkt en de manier waarop we dingen doen uitdaagt en je innovatieve denkwijze in daden omzet. We kijken uit naar je profiel en motivatie.

Direct solliciteren?

  • 1. Upload je CV
  • 2. Bevestigen

  • Hidden
Je sollicitatie is succesvol verzonden

Een consultant met expertise binnen jouw vakgebied zal binnen 24 uur contact met jou opnemen.

Annuleren
Ik stuur je graag de nieuwste vacatures voor jouw technologie
Recruiter

Meld je aan voor de jobmail

Bedankt!

Zodra ik een nieuwe vacature heb ben jij de eerste die het hoort!