Menu

Experience Lead Designer

company_logo
Niveau Senior ( 5+ jaar)
Locatie Amsterdam
Type vast
Loonindicatie €3800 - €5500
Uren per week 40
Anne Taal Executive Search Consultant Direct solliciteren

Beschrijving van vacature

We zijn op zoek naar een ervaren Experience Designer om ons Innovatie-team te versterken! Wat vragen we van jou? Uiteraard is het essentieel dat je een goede ontwerper bent! Het verkopen en leiden van projecten is echter minstens zo belangrijk, evenals het inspireren en adviseren van onze klanten in hun projecten. Het gaat dus om een rol met veel verschillende verantwoordelijkheden.

Wat kunnen we jou bieden? User Intelligence geeft ruimte aan jouw passie voor Experience Design. Wie bieden een plek waar vakmensen met veel plezier samenwerken, zowel met collega’s als met onze klanten. We werken veelal voor grote bedrijven in sterk uiteenlopende industrieën.

Over User Intelligence
Wij zijn User Intelligence en het is onze passie om de beste Customer Experience voor onze klanten te creëren, dit met een focus op online. Wij verbeteren websites, mobiele applicaties en andere touch-points door customer-centered design, waarbij we nauw samenwerken met onze klanten. Onze klanten zijn veelal grote en internationale organisaties, met een grote variatie aan industrieën en doelgroepen.

Onze kernwaarden
De basis van al jouw werkzaamheden is een grote passie voor Experience Design en Innovation. Deze passie zie je ook terug bij de rest van het team. We worden regelmatig “vakidioten” genoemd en daar zijn we trots op!

Daarnaast is leiderschap zeer belangrijk, wat neerkomt op het nemen van verantwoordelijkheid voor het bedenken en uitv0oeren van onze activiteiten. Voor een Senior Experience Designer gaat het vooral om de verantwoordelijkheid voor onze accounts en de uitvoering van Innovation-projecten.

Het werk wordt altijd uitgevoerd in teams, dus samenwerking is essentieel. De samenwerking met alle competenties binnen ons team spreekt voor zich, maar minstens zo belangrijk is de samenwerking met de klantorganisatie en hun (technische) leveranciers.

Als Senior Experience Designer heb je uiteraard een grondige kennis van het vakgebied. Dit stelt je in staat om het juiste probleem te identificeren en een goede projectaanpak te bedenken. Echter, we hechten evenveel belang aan de juiste uitvoering van projecten. Deze uitvoering behoort ook tot jouw taken, uiteraard samen met de andere teamleden. We noemen dit: denken en doen!

Als Senior Experience Designer heb je een aantal verantwoordelijkheden. De belangrijkste verantwoordelijkheden worden in de onderstaande alinea’s toegelicht.

Commerciële verantwoordelijkheid voor klanten
Je krijgt energie van het signaleren en benutten van nieuwe kansen voor onze propositie. Als Senior Experience Designer ben je direct verantwoordelijk voor een aantal bestaande klanten, zowel inhoudelijk als commercieel. Je weet hoe je de waarde van Experience Design naar waarde voor onze klanten kan vertalen (e.g. consultative selling). Hierdoor spot je feilloos nieuwe zakelijke kansen. En wanneer je niet voor een van onze huidige klanten werkt, werk je samen met het team aan het binnenhalen van nieuwe klanten.

Klanten helpen bij het bepalen van de richting
Wij helpen klanten bij het centraal zetten van de eindklanten. En we stimuleren verandering door inzicht te geven in de mogelijkheden om de klantervaring te verbeteren, zowel in gevraagd als ongevraagd advies. Dankzij jouw grondige kennis van het designproces help je onze klanten om hun Customer Experience strategie te bepalen. Daarnaast weet je draagvlak te creëren door anderen enerzijds te inspireren met jouw concepten en anderzijds te overtuigen met een rationale onderbouwing.

Uitvoering van projecten
De uitvoering van projecten doe je meestal in teams bij onze klanten op locatie, of vanuit onze kantoren in Amsterdam of Rotterdam. Je gaat bij uiteenlopende bedrijven aan de slag zoals adidas, NS International, FedEx, Royal IHC, Elsevier, etc.

Je bent verantwoordelijk voor het ophalen van de wensen en problemen van de eindgebruiker middels workshops, interviews en aansturing op experience research. Hiervoor werk je nauw samen met andere designers, researchers en stakeholders. Je weet inzichten te analyseren en te vertalen naar effectieve klantmodellen zoals customer journeys en kansrijke value propositions.

Je bent een conceptueel denker met een duidelijke visie, die gebruikers en organisaties in staat stelt hun doelen te bereiken. Jij presenteert jouw ideeën en schetsen aan je teamgenoten, stakeholders en klanten en je weet deliverables neer te zetten van hoge kwaliteit. Je begrijpt zaken als HTML, CSS en JS en daardoor weet ook het een en ander over de technische haalbaarheid van je ideeën.

Je hebt ervaring met het werken in agile (scrum) teams. Developers, copywriters en marketeers zijn je vrienden en je weet hoe je met hen kunt samenwerken. We hebben een voorkeur voor “T-shaped people”, dus mensen die een expertise in een specifiek onderwerp combineren met interesse en ervaring in gerelateerde onderwerpen. Deze brede ontwikkeling is de basis voor samenwerking en innovatie.

Ontwikkeling en promotie
Persoonlijke ontwikkeling is belangrijk, want de groei van ons bedrijf hangt nauw samen met de ontwikkeling van onze teamleden. Uiteraard is daarom voor ieder teamlid een opleidingsbudget, zowel in tijd als geld.

Er is echter meer dan persoonlijke ontwikkeling; de ontwikkeling van onze propositie en het verbeteren van de uitvoering van projecten is essentieel. Daarnaast zoeken wij iemand die nieuwsgierig is en de trends en ontwikkelingen in de markt actief volgt.

Onze kennis en ervaring deel je met alle plezier met de teamleden, onze klanten en vakgenoten. Dit gebeurt uiteraard door posts op social media en publicaties. Het presenteren op externe events en het organiseren van eigen activiteiten (e.g. Experience Circle, webinars, meetups) zijn echter ook belangrijke onderdelen van de promotie.

Coaching en training
Coaching van minder ervaren teamleden is onderdeel van jouw werkzaamheden, dit vaak als onderdeel van de uitvoering van een project. Daarnaast is het geven van trainingen aan klanten of vakgenoten ook belangrijke activiteit. Hierbij gaat om zowel bestaande trainingen (zie ook www.ux-pm.com) als trainingen op nieuwe en/of meer specifieke onderwerpen. De combinatie van jouw ervaring als Experience Designer en didactische bekwaamheid maken jou hierbij tot een inspirerende trainer.

Wat bieden wij jou

Je komt terecht in een team van deskundige professionals (met gevarieerde achtergronden), die allemaal een passie hebben voor het ontwerpen van de ideale user experience. Wij bieden een uitdagende werkomgeving met veel kansen om je professioneel te ontwikkelen.

- Persoonlijk ontwikkelingsbudget voor cursussen, events en meer
- MacBook en mobiele telefoon van de zaak
- Bierproeverijen, pub quizes en game-avonden
- NS Businesscard voor je zakelijke reiskosten
- Een kans om uit te blinken op de Experience Circles die we organiseren voor onze klanten
- Werken met zeer vaardige professionals
- Kantoren in de stadscentra van Amsterdam en Rotterdam
- Marktconform salaris

Ben jij wie wij zoeken?

- Je hebt passie voor Innovatie en Experience Design
- Je neemt graag initiatieven, waarbij jij eindverantwoordelijk bent voor de succesvolle afronding
- Je hebt 10+ jaar ervaring in Experience Design, met interactieontwerp als expertise
- Je bent bekend met vrijwel alle aspecten van Experience Design, zeker ook met design research
- Je ziet ‘consultative selling’ als een belangrijk onderdeel van jouw werkzaamheden, waarbij het aantonen van de ROI van onze diensten centraal staat
- Je deelt graag jouw passie en kennis, bijvoorbeeld via coaching en het geven van trainingen
- Je werkt klantgericht en je bent een goede consultant
- Je bent een echte teamspeler
- Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels

Over User Intelligence

A great customer experience is the best business strategy!User Intelligence is a customer experience company with a strong focus on digital touch points. We are interested in people and fascinated by the ways they interact with technology.We want to help organisations to create better digital experiences for their customers. This means we create websites, apps and all things digital, but never without keeping an eye on the bigger picture.

Ontdek meer

Geïnteresseerd?

Ben jij enthousiast geworden? Meer weten over deze vacature of heb je vragen over de vacature? Laat hieronder je gegevens achter, dan nemen wij graag contact met je op!

Liever direct solliciteren? Dat kan door jouw CV (en motivatie) te sturen naar [email protected] of te bellen naar 088-3218123. Of solliciteer direct door hieronder je CV te uploaden.

Direct solliciteren?

  • 1. Upload je CV
  • 2. Bevestigen

Je sollicitatie is succesvol verzonden

Een consultant met expertise binnen jouw vakgebied zal binnen 24 uur contact met jou opnemen.

Annuleren